Termos de serviço

VENDAS


 Vendemos e entregamos em todo o Brasil e exterior*.

*Neste caso verificar condições e custos de envio a parte dos relacionados no site.


FORMAS DE PAGAMENTO
Todos os nossos produtos serão enviados com nota fiscal e devidamente embalado.

Após a compra uma mensagem por e-mail será enviada confirmando o recebimento do pedido e posteriormente outro, confirmando o pagamento assim que este for finalizado e confirmado.

Para facilitar as transações, buscamos oferecer o que há de mais avançado em pagamentos e segurança de dados Gates de pagamento:

Nacional - Baspag ( Cielo )

Você pode efetuar suas compras através das seguintes opções:

Boleto bancário: Emitiremos um boleto para ser pago em qualquer instituição bancária.

Depósito bancário: Nesta opção solicitar dados através
email -financeiro@beatrizmaranhao.com.br 
WHATSAPP  +55 (31) 98446-5551
TELEFONE FIXO: 3132874120

PARCELAMENTO

Você pode parcelar as suas compras em até 10 X sem juros, sendo que o valor mínimo por parcela deve ser igual ou maior que R$ 500,00

PRAZO APROVAÇÃO DO PEDIDO

 A confirmação de pagamento é informada à BM Office & Home no prazo de até 1 dia útil pelos gateway. Confirmado, o status do seu pedido será atualizado no sistema e te enviaremos uma mensagem de confirmação no e-mail informado no cadastro.

ENTREGA

A BM Office e Home realiza entrega de seu pedido em todo território nacional, através das melhores transportadoras parceiras ou dos Correios.

COMPROVANTES

Recomendamos que você guarde o seu comprovante de pagamento para eventual necessidade de comprovação de pagamento.

ESTOQUES

Todas as compras realizadas na opção Boleto Bancário geram uma reserva em nosso estoque. Caso o pagamento não seja feito até a data de validade não podemos garantir que o produto ainda estará disponível.

IMPORTANTE

Para garantir o recebimento dos nossos e-mails com informações sobre o seu pedido, pedimos para que você confira a sua caixa de Spam e adicione o nosso endereço beatriz@beatrizmaranhao.com.br  e-mail confiável.

DÚVIDAS

Caso você tenha alguma dúvida sobre o sue pedido, entre em contato através do e-mail beatriz@beatrizmaranhao.com.br ou pelo telefone 31 32874120 de Segunda a Sexta das 8:00 às 17:00 hrs.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo para entrega da sua compra é contabilizado em dias úteis e pode variar de acordo com a localidade e a quantidade de itens no seu pedido. O prazo para receber o seu produto inicia logo após a confirmação de pagamento e ficará disponível nas telas de rastreamento da sua compra. O prazo indicado como previsão de entrega considera somente os dias úteis (entre segunda e sexta-feira), não sendo computados os finais de semana e feriados (federais, estaduais ou municipais).

ATRASOS

 A BM Office & Home se compromete a faturar e despachar as mercadorias adquiridas no site no prazo máximo de 3 dias úteis, mas o transporte é das entregas são realizadas via CORREIOS ou TRANSPORTADORAS que possuem seus prazos estabelecidos no site.

FORMAS DE ENVIO

Entregas disponíveis: 
A entrega é realizada pelos Correios ou Transportadoras parceiras.
O nosso prazo de faturamento e entrega aos meios de despacho é de 2 dias úteis. Caso exceções que serão avisados na descrição do produto.

* Sempre conforme condições definidas no site dos Correios. Assim, referidos prazos podem se estender em razão de circunstâncias alheias à nossa vontade. Condições adversas climáticas, roubos, extravios e avarias causadas acidentalmente. Nestes casos, após constatado o problema poderá ser enviado no prazo de até 5 dias úteis outro produto ou restituída o valor pago. A Beatriz Maranhão não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de compromissos assumidos do cliente com terceiros.

ALTERAR LOCAL DE ENTREGA

 A alteração do endereço de entrega deve ser solicitada em até 24 (vinte e quatro) horas após a conclusão do pedido.
Não é possível alterar o endereço de entrega, caso este pedido já tenha sido entregue para despacho.

Quando possível:
Para solicitar a alteração é necessário entrar em contato através do Telefone: (31) 32874120, via WhatsApp: (31) 984465551 e via e-mail financeiro@beatrizmaranhao.com.br

Caso não tenha finalizado a compra, você poderá atualizar o endereço de entrega no carrinho de compra ou incluir um novo na área de "Endereço” em “Perfil”.

HORÁRIO DE ENTREGA

As entregas realizadas pelo Correios são feitas de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 08h às 12h.
Não é possível escolher em qual período do dia a entrega será realizada via Correios. O mesmo vale para entregas realizada pelas transportadoras.

IMPORTANTE

Não é possível alterar data de entrega após o pedido ser despachado.
É indispensável que no endereço solicitado haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.



CALCULO DO FRETE

 Para calcular o frete clique no produto desejado e ao colocar o CEP e escolher forma de envio, clicar em calcular o frete e o valor aparecerá junto ao valor da compra.

COMO ACOMPANHAR ENTREGA DO PEDIDO

 Efetuado o envio você receberá via e-mail o número de postagem do seu pedido. Você poderá acompanhar o status da sua entrega por meio do site dos correios ou das transportadoras.

QUANDO NÃO TEM NINGUÉM PARA RECEBER

 Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja ninguém para receber o pedido pela terceira vez, o pedido voltará para o fornecedor e será cancelado.

RECEBIMENTO DIFERENTE DO PRODUTO COMPRADO OU COM AVARIAS

No Ato da entrega pelos Correios ou transportadoras: Caso receba algum produto diferente do seu pedido, quebrado ou deteriorado recuse a entrega e entre em contato por Telefone: (31) 32874120 / via WhatsApp: (31) 984465551 ou via e-mail financeiro@beatrizmaranhao.com.br

Obs.: Se identificar o problema após o recebimento notifique imediatamente, da mesma forma acima.

REEMBOLSO

Enviar para o e-mail financeiro@beatrizmaranhao.com.br ou WhatsApp 31 984465551 fotos do produto e defeito.
 Após a avaliação do fornecedor, iremos entrar em contato possibilitando as seguintes opções:

a) aceitar um novo envio do mesmo produto em até 5 dias úteis

b) utilizar o valor da compra como crédito para realização de novo pedido e aquisição de outros produtos, com um novo prazo de entrega.
c) solicitar o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.


*Caso o produto devolvido esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outra mercadoria que seja do mesmo valor.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Em caso de arrependimento você pode solicitar a devolução do produto. A solicitação deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto. Deverá ser feita através do Telefone: (31) 32874120, via WhatsApp: (31) 984465551 ou via e-mail financeiro@beatrizmaranhao.com.br

A devolução será feita a partir de Logística Reversa, sem custo para o cliente.  A Nota Fiscal do pedido deverá estar anexada na embalagem do Correios.  A mercadoria deve ser devolvida ao fornecedor em suas embalagens originais (interna/externa quando for o caso), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham. Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Beatriz Maranhão não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor recebe restituição dos valores pagos, o fornecedor deve receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens (quando houver).